הספרייה הלאומית נמצאת בתהליך התחדשות ששיאו בבניין חדש הממוקם מול כנסת ישראל ולצד מוזיאון ישראל, אשר מהווה מקום לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג שלנו, וכן מהווה מרכז תרבות משמעותי בישראל.
לשם כך דרושים נציגי קשרי לקוחות למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.
תיאור התפקיד:
· מתן מענה איכותי ומקצועי לפניות הלקוחות הכולל:
מענה על שאלות הכוונה בבניין, תפעול קופה ומכירת כרטיסים, מסירה ואיסוף של אביזר שמע לשימוש בתערוכות ועד
· מתן שירות בערוצים נוספים: טלפון ודיגיטלי
· שותפות בגיבוש תהליכי שירות וייעול העבודה במוקד
· הכשרה, ליווי וחניכה של נציגי השירות
מה אנחנו מחפשים?
· אנשים שאוהבים אנשים, חייכנים וסבלניים, כאלה שתמיד מחפשים פתרון מיטבי עבור הלקוח
· יכולת התבטאות גבוהה בכתב ובעל פה
· ניסיון בשירות לקוחות של שנה לפחות
· ניסיון בעבודה מרובת ממשקים טכנולוגיים
· שפות: עברית- ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה, ערבית- יתרון
· יכולת לתיעדוף משימות וראש גדול
· בגרות מלאה חובה, תואר ראשון יתרון
· זמינות למשרה מלאה, נכונות לעבודה בימי שישי ובשעות הערב.
המשרה ממוקמת בירושלים | תינתן עדיפות למועמדים בעלי מוגבלויות
המשרה מיועדת לגברים ולנשים כאחד | רק פניות מתאימות תיענינה