דרוש/ה תומכ/ת טכני/ת במחלקת תפעול באגף חדשנות, מערכות מידע וטכנולוגיה ביד ושם

תומך טכני אחראי על מתן שירות שוטף, טלפוני או בשטח, לכל יחידות הקצה הטכנולוגיות, לכלל הארגון –האגפים
ועובדיהם, צוות האגף ואורחי יד ושם.
התפקיד כולל ביצוע משימות נוספות עפ"י צרכי היחידה.תחומי אחריות:
מתן שירותי תמיכה טכנולוגית;
 מתן שירותי תמיכה טכנית וטיפול בתקלות לכלל משתמשי הקצה בארגון, הן טלפונית במוקד הhelpdesk והן
פרונטלית בשטח.
 תפעול ותחזוקה של כל מערכות החומרה –מחשוב וציוד היקפי, טלפוניה (מערכת IP).
 סיוע בתפעול מערכות, כולל מערכת הגיבויים
 תמיכה בכל המערכות המחשוב והטלפוניה.
 ניתוב תקלות בין אנשי הצוות במחלקה. הפניית טיפול בתקלות לגורמים מקצועיים בתוך האגף וליווי התקלה
עד לפתרונה אל מול הלקוח.
 תמיכה במערכות מולטימדיה.
 תמיכה באפליקציות המייל הארגוני בטלפונים ניידים לעובדי יד ושם.
 לימוד מערכות חדשות, מתן תמיכה והדרכה במערכות מנהלתיות ותמיכה שוטפת בכלי תוכנה שפותחו באגף
IT הנותנים מענה לצרכים ספציפיים.